Términos del servicio

Fecha de entrada en vigor: 3 de septiembre de 2026
Última actualización: 11 de septiembre de 2026

Estos Términos del servicio (los «Términos») regulan tu acceso y uso de enhancemyphoto.net y de los servicios de mejora de fotos con IA ofrecidos bajo la marca Enhance My Photo (en conjunto, el «Servicio»). En estos Términos, «Enhance My Photo», «nosotros» y «nuestro» se refieren al operador del Servicio, y «tú» se refiere a la persona u organización que utiliza el Servicio.

Lee estos Términos antes de usar el Servicio.

1. Aceptación de los Términos y requisitos

Al crear una cuenta, comprar una suscripción o créditos, cargar una foto o acceder o utilizar el Servicio de cualquier otra forma, confirmas que has leído y aceptas estos Términos. Si no los aceptas, no utilices el Servicio.

Debes tener la capacidad jurídica necesaria para aceptar estos Términos en tu lugar de residencia. Si la legislación aplicable exige el permiso de un padre, madre, tutor u otra persona autorizada, esa persona debe revisar y aceptar estos Términos y es responsable de tu uso del Servicio. Si utilizas el Servicio en nombre de una organización, confirmas que tienes autoridad para obligarla.

2. El Servicio, las cuentas y el uso como invitado

Enhance My Photo ofrece mejora de fotos asistida por IA. Los modos de procesamiento, las opciones de exportación, los límites de uso, las vías de procesamiento y las ventajas de pago disponibles pueden variar según el plan, el estado de la cuenta, la ubicación, la capacidad y la configuración vigente del producto. Podemos añadir, cambiar, limitar o retirar funciones cuando sea razonablemente necesario para operar o mejorar el Servicio.

Algunas funciones requieren una cuenta. Te comprometes a facilitar información exacta, mantener tus credenciales en secreto y avisarnos de inmediato si crees que una cuenta se ha utilizado sin autorización. No puedes compartir una cuenta, acceder a la cuenta de otra persona sin permiso ni crear o coordinar cuentas para eludir límites de uso o medidas de cumplimiento.

El Servicio puede ofrecer un uso limitado como invitado. Este acceso está vinculado a una sesión temporal del navegador o dispositivo y no ofrece las mismas funciones de historial o recuperación que una cuenta registrada. Recargar o salir de la página, borrar los datos del navegador, cambiar de dispositivo o compartir un enlace de invitado puede hacer que pierdas de forma permanente el acceso a una tarea o resultado de invitado, aunque el procesamiento continúe.

3. Tus fotos y la licencia de procesamiento

Conservas los derechos que tengas sobre las fotos y otros materiales que envíes al Servicio (el «Contenido del usuario»). No adquirimos la propiedad del Contenido del usuario por el mero hecho de que lo cargues o proceses.

Nos concedes una licencia limitada, no exclusiva, mundial y libre de regalías, con derecho a permitir que los proveedores de servicios necesarios actúen en nuestro nombre, para alojar, almacenar, copiar, transmitir, cambiar el formato, transformar y procesar el Contenido del usuario únicamente en la medida razonablemente necesaria para prestar, operar, proteger, mantener y dar soporte al Servicio, resolver problemas y entregar el resultado que solicites. Esta licencia dura solo mientras el procesamiento o la conservación correspondiente estén permitidos por nuestra Política de privacidad, las condiciones de compra aplicables y la ley.

Declaras que eres titular del Contenido del usuario o que cuentas con todos los permisos necesarios para cargarlo y procesarlo. Esto incluye los permisos relativos a derechos de autor, privacidad, derechos sobre la propia imagen y cualquier otro permiso necesario respecto de personas identificables o materiales de terceros presentes en la foto.

La Política de privacidad explica cómo se trata la información. Estos Términos no crean una autorización ni una promesa adicional sobre el uso del Contenido del usuario para entrenar modelos.

4. Resultados mejorados y usos permitidos

En la relación entre tú y Enhance My Photo, no reclamamos la propiedad de los resultados mejorados derivados de tu Contenido del usuario. En la medida en que tengas los derechos necesarios y lo permita la legislación aplicable, puedes utilizar esos resultados con fines personales o comerciales lícitos.

Los resultados asistidos por IA pueden ser inexactos, distorsionados, incompletos o similares a los producidos para otros usuarios. No se garantiza que sean únicos. El Servicio no te concede derechos sobre derechos de autor, marcas, apariencias de personas, derechos de privacidad u otros materiales protegidos de terceros que puedan aparecer en una entrada o un resultado. Eres responsable de revisar el resultado y obtener los permisos o realizar las comunicaciones que se exijan antes de publicarlo, venderlo o basarte en él de cualquier otra forma.

5. Uso aceptable

No puedes utilizar el Servicio, directa o indirectamente, para:

• cargar o procesar contenido sexual, pornográfico, sexualmente explícito o sexualmente sugerente;
• cargar o procesar cualquier contenido sexual que involucre a un menor, o contenido que explote, sexualice o ponga en peligro a un menor;
• crear o distribuir imágenes íntimas no consentidas o contenido sexualizado no consentido;
• cargar o procesar contenido ilegal, infractor, difamatorio, amenazante, acosador, de odio o que no tengas derecho a utilizar;
• suplantar, engañar, defraudar o perjudicar a otra persona, incluso mediante intercambios de rostros, deepfakes o documentos de identidad manipulados;
• vulnerar los derechos de privacidad, sobre la propia imagen, biométricos o de protección de datos de otra persona;
• introducir malware o código dañino, atacar o sondear el Servicio, probar su seguridad sin autorización o interferir en el acceso de otro usuario;
• realizar ingeniería inversa, descompilar, extraer o intentar descubrir código fuente no público, modelos, medidas de protección o métodos de procesamiento, salvo cuando la ley lo permita expresamente;
• utilizar bots, herramientas de extracción de datos u otros medios automatizados no autorizados para acceder al Servicio, o eludir controles de acceso, límites de solicitudes, cobros de créditos o cuotas de uso;
• compartir, vender, sublicenciar o proporcionar acceso al propio Servicio como un servicio competidor o de marca blanca sin nuestro permiso por escrito; o
• ayudar a otra persona a realizar cualquiera de estas acciones.

La Política de uso aceptable ofrece más detalles y forma parte de estos Términos. Estas restricciones no prohíben la restauración o mejora lícita de una foto que tengas derecho a usar cuando se conserve la identidad de las personas.

Podemos rechazar el procesamiento, restringir el acceso o retirar contenido cuando consideremos razonablemente que se han infringido estos Términos o la legislación aplicable. Podemos conservar información o comunicarla a las autoridades cuando lo exija la legislación aplicable, pero no prometemos revisar cada elemento del Contenido del usuario.

6. Suscripciones, créditos y pagos

Los precios vigentes, los impuestos, las ventajas incluidas, las asignaciones de créditos y las condiciones de caducidad se muestran antes de la compra. Los cargos se expresan y procesan en dólares estadounidenses (USD), y los impuestos aplicables pueden calcularse durante el pago. Al iniciar una compra, autorizas a Enhance My Photo y a nuestro proveedor de pagos a efectuar el cargo en el método de pago que selecciones.

Las suscripciones mensuales y anuales se renuevan automáticamente hasta que se cancelen. Puedes solicitar la cancelación desde los ajustes de facturación. La cancelación se aplica en la fecha indicada en el producto y, por lo general, el acceso continúa hasta el final del período pagado, salvo que el Servicio indique lo contrario o la ley exija un resultado distinto.

Los créditos diarios se restablecen cada día según la hora UTC y no se acumulan. Los créditos mensuales de suscripción pueden acumularse durante un máximo de un ciclo de suscripción adicional. Los paquetes de créditos caducan en la fecha o tras el plazo indicado antes de la compra; algunos pueden ofrecerse sin una caducidad programada. Prevalecen las condiciones mostradas para una asignación o compra concreta cuando sean más específicas. Los créditos son unidades de acceso, no dinero ni valor almacenado, y no pueden transferirse ni canjearse por dinero, salvo que la legislación aplicable exija lo contrario.

Podemos modificar precios, planes, asignaciones de créditos o ventajas futuros. Cuando lo exija la ley, avisaremos con una antelación razonable de los cambios sustanciales que afecten a un plan de pago recurrente antes de que se apliquen a una renovación futura.

7. Devolución de créditos de tareas y reembolsos de pagos

El Servicio puede devolver automáticamente los créditos de una tarea cuando falle o se cancele en un estado elegible. Una vez iniciado el procesamiento, salir de la página, eliminar la tarea, decidir no utilizar un resultado o no estar satisfecho con un resultado de IA normalmente no devuelve los créditos usados en esa tarea. El estado de la tarea y la información de reembolso que muestra el producto determinan el tratamiento aplicable a esos créditos.

Según nuestra Política de reembolsos, puedes solicitar el reembolso de un pago inicial o de renovación automática de una suscripción mensual o anual dentro de las 72 horas (3 días) posteriores al pago correcto si has utilizado como máximo 50 créditos de suscripción asociados a ese pago. Usar exactamente 50 créditos cumple la condición. Cada pago se evalúa por separado; los créditos ya devueltos por tareas fallidas, los créditos gratuitos y los de paquetes comprados por separado se excluyen del uso de suscripción de ese pago. Seguir usando los créditos después de presentar la solicitud puede afectar al cumplimiento de los requisitos. Las solicitudes de suscripción que no cumplan estas condiciones y los paquetes de créditos comprados por separado normalmente no son reembolsables, salvo las excepciones que se indican a continuación.

Para un reembolso ordinario de suscripción que cumpla los requisitos y se apruebe, podemos descontar una comisión de hasta el 6% del importe original pagado por el pedido correspondiente, cuando lo permitan la legislación aplicable y las normas de pago. El resultado de la revisión indica la comisión real y el importe del reembolso. Los reembolsos aprobados se procesan a través del canal de pago original y el plazo de recepción depende del proveedor de pagos y del banco.

Revisamos por separado los cobros duplicados, los pagos no autorizados, los incumplimientos verificados en la prestación del Servicio comprado y los reembolsos exigidos por ley, tanto para suscripciones como para paquetes de créditos. Estos casos no quedan excluidos por el plazo ordinario de solicitud, el límite de uso o la restricción de los paquetes de créditos; sus importes de reembolso y cualquier deducción se rigen por los requisitos aplicables.

Para solicitar una revisión, escribe a support@enhancemyphoto.net e incluye el correo de tu cuenta, el número de pedido, la fecha del pago y el motivo de la solicitud. No envíes datos completos de tarjetas de pago. Presentar una solicitud no significa que se apruebe un reembolso ni que se cancele una suscripción. Cancelar una suscripción no reembolsa automáticamente un pago. Utiliza los ajustes de facturación para detener futuras renovaciones.

Cuando se procesa un reembolso de suscripción aprobado, retiramos los créditos y las ventajas de suscripción asociados. Si se confirma un reembolso parcial, una reversión del pago o una disputa de pago, podemos ajustar los créditos, las ventajas o el acceso a la cuenta correspondientes para evitar un beneficio duplicado. Las devoluciones de créditos de tareas son independientes de los reembolsos de pagos y no impiden presentar una solicitud conforme a la Política de reembolsos. Los cambios en estas condiciones de reembolso no reducen con carácter retroactivo los derechos ya adquiridos sobre pedidos existentes. Nada en esta sección limita los derechos de los consumidores a los que no se pueda renunciar por contrato.

8. Privacidad y servicios de terceros

La Política de privacidad describe cómo tratamos la información de cuentas, fotos, tareas, facturación, analítica y soporte. El Servicio depende de terceros para funciones como el procesamiento de pagos, el almacenamiento, el correo y el procesamiento de IA. Sus términos y avisos de privacidad pueden aplicarse al tratamiento que realizan.

No se puede garantizar que la transmisión por internet, el procesamiento por terceros y el almacenamiento electrónico sean completamente seguros o estén disponibles de forma continua. Conserva una copia original de las fotos importantes y descarga los resultados que quieras guardar.

9. Propiedad intelectual de Enhance My Photo

El Servicio, incluidos su software, interfaz, diseño, documentación, marca y tecnología de plataforma, pertenece a Enhance My Photo o se utiliza bajo licencia, y está protegido por la legislación de propiedad intelectual aplicable. Estos Términos te conceden un derecho limitado, no exclusivo, intransferible y revocable para acceder y utilizar el Servicio conforme a tu plan y a estos Términos. No te transfieren la propiedad del Servicio ni de ninguna tecnología de terceros.

10. Suspensión, terminación y cese del uso

Puedes dejar de utilizar el Servicio en cualquier momento. Dejar de usarlo, eliminar una foto o tarea y cancelar una suscripción son acciones independientes; debes cancelar una suscripción recurrente desde los ajustes de facturación para detener futuras renovaciones.

Podemos restringir, suspender o terminar el acceso cuando sea razonablemente necesario para abordar un incumplimiento de estos Términos, fraude, impago, disputa de pago, riesgo de seguridad, obligación legal o un perjuicio sustancial para el Servicio u otra persona. Avisaremos cuando sea razonablemente posible, pero podemos actuar de inmediato si la demora aumenta el riesgo.

Al terminar el acceso, puede terminar tu posibilidad de utilizar el Servicio y recuperar contenido. El tratamiento de créditos no utilizados o ventajas pagadas sigue sujeto a las condiciones mostradas al comprar, a la sección 7 y a la legislación aplicable. Las disposiciones que, por su naturaleza, deban seguir vigentes —incluidas las relativas a derechos, obligaciones de pago, exclusiones de garantías, responsabilidad y disputas— seguirán vigentes tras la terminación.

11. Exclusión de garantías y limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, el Servicio se proporciona «tal cual» y «según disponibilidad». Excluimos las garantías implícitas de comerciabilidad, idoneidad para un fin determinado y ausencia de infracción, así como cualquier garantía de que el Servicio sea ininterrumpido, esté libre de errores, sea completamente seguro o produzca un resultado concreto. Eres responsable de decidir si un resultado es adecuado para el uso que pretendes darle.

En la máxima medida permitida por la ley, Enhance My Photo y sus proveedores de servicios no serán responsables de daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes, ejemplares o punitivos, ni de pérdidas de beneficios, actividad comercial, reputación comercial, datos u oportunidades derivadas del Servicio. Nuestra responsabilidad total acumulada por reclamaciones relacionadas con el Servicio o estos Términos no superará el importe que hayas pagado efectivamente por el Servicio durante los 12 meses inmediatamente anteriores al hecho que origine la reclamación.

Estas exclusiones y límites no se aplican a responsabilidades que no puedan excluirse o limitarse legalmente, incluidas, cuando corresponda, las derivadas de fraude, conducta dolosa, o muerte o lesiones personales causadas por negligencia. Algunas jurisdicciones no permiten determinadas exclusiones, por lo que parte de esta sección puede no aplicarse a tu caso. No somos responsables de demoras o incumplimientos causados por acontecimientos fuera de nuestro control razonable.

12. Cambios, disputas, idioma y contacto

Podemos actualizar estos Términos cuando cambien el Servicio o los requisitos aplicables. Publicaremos los Términos actualizados y modificaremos la fecha de «Última actualización». Para los cambios sustanciales, avisaremos con una antelación razonable a través del Servicio, en el sitio web o por correo, según corresponda. Si no aceptas una versión actualizada, debes dejar de utilizar el Servicio antes de que entre en vigor.

Antes de iniciar un procedimiento formal, escribe a support@enhancemyphoto.net y danos una oportunidad razonable de resolver el problema. Estos Términos se rigen por las leyes aplicables a la relación entre tú y el operador de Enhance My Photo, sin limitar ninguna protección imperativa del consumidor que te corresponda. Las disputas que no puedan resolverse de manera informal podrán presentarse ante un tribunal competente conforme a la legislación aplicable.

Las versiones en inglés y chino de estos Términos pretenden tener el mismo significado. Ninguna prevalece automáticamente sobre la otra; cualquier diferencia debe interpretarse de la forma que mejor concilie ambas versiones y las normas imperativas aplicables.

Estos Términos, la Política de privacidad, la Política de reembolsos y las condiciones específicas de compra que se te muestren constituyen el acuerdo que regula el Servicio. Si una disposición no es exigible, las demás permanecen vigentes. No exigir el cumplimiento de una disposición no supone renunciar a ella.

Puedes enviar tus preguntas sobre estos Términos a support@enhancemyphoto.net.