Política de Privacidade

Última atualização: 11 de setembro de 2026

1. Abrangência

Esta Política de Privacidade explica como o Enhance My Photo coleta, usa, armazena e compartilha informações quando você utiliza enhancemyphoto.net e seus serviços de melhoria de fotos, além de explicar como exercer seus direitos de privacidade. Nesta política, “nós” e “nosso” se referem ao operador do Enhance My Photo.

Os Termos de Serviço regem o uso do Serviço. A Política de Reembolso trata da devolução de pagamentos separadamente do tratamento de informações pessoais descrito aqui.

2. Informações que coletamos

Dados de conta e segurança

Quando você escolhe uma opção habilitada de acesso com Google, Microsoft ou GitHub, ou vincula uma conta de um provedor compatível, recebemos os dados que esse provedor disponibiliza, como nome, e-mail, identificador da conta e foto de perfil, quando fornecida. Armazenamos a associação entre o identificador da conta no provedor e sua conta no site para permitir acessos futuros.

Tratamos e-mails e registros de verificação ao verificar seu e-mail do site, habilitar acesso por senha ou vincular e desvincular contas. O acesso com Microsoft não exige verificar o e-mail; se não fornecer um endereço válido, pedimos que você informe um. Vincular ou desvincular Google, Microsoft ou GitHub exige verificar o e-mail atual do site, sem alterá-lo. Administradores autorizados podem desvincular contas sem código por e-mail, respeitando os controles de acesso e a manutenção de pelo menos um método de acesso disponível. Registramos o provedor e a conta vinculada usados pela sessão para impedir a remoção da identidade atual. Também armazenamos nome, nome de usuário, e-mail e data de atualização dos dados fornecidos por cada provedor vinculado para exibi-los a você e aos administradores autorizados.

Também mantemos registros de autenticação, autorização, notificações de pagamento e outros registros de segurança necessários para operar e proteger o Serviço.

Fotos, tarefas e avaliações

Processamos as fotos enviadas, as entradas e saídas das tarefas, os metadados dos arquivos, o status e o histórico para realizar a melhoria, mostrar o progresso e permitir o download ou a exclusão dos resultados.

A Fal pode verificar a segurança das imagens de entrada e de saída. Para isso, podem ser criadas e processadas cópias temporárias redimensionadas dessas imagens. A verificação reduz riscos, mas não garante uma detecção perfeita: conteúdo permitido pode ser recusado ocasionalmente, e conteúdo proibido pode nem sempre ser identificado.

Se você avaliar um resultado, armazenamos a avaliação estruturada e, em avaliações negativas, o motivo selecionado. Esse feedback fica vinculado à tarefa correspondente e não cria uma cópia separada da foto.

Não envie informações privadas de outra pessoa sem uma base legal e as permissões necessárias.

Assinatura, pagamentos e atendimento

Armazenamos status da assinatura, plano, período de cobrança, créditos, dados de pedidos e referências de eventos do provedor de pagamento necessários para oferecer os recursos pagos e conciliar pagamentos. O Creem processa os dados de checkout e de pagamento; não armazenamos números completos de cartões nos nossos servidores.

Ao entrar em contato, tratamos os dados de contato, as referências de pedidos ou tarefas e as demais informações fornecidas para responder à solicitação. Não envie senhas nem dados completos de cartões.

Informações de uso

Os serviços de análise descritos na seção 6 podem receber eventos de uso e informações técnicas conforme a configuração do site.

3. Como usamos as informações

Usamos as informações para:

• criar e proteger contas e permitir acesso, verificação de e-mail e vinculação de contas;
• processar fotos, mostrar progresso e histórico e oferecer downloads e exclusão;
• gerenciar assinaturas, créditos, pagamentos e solicitações de reembolso;
• responder a solicitações de suporte e privacidade e analisar avaliações de resultados;
• prevenir abusos, resolver problemas e manter a segurança;
• entender o uso do produto por meio da configuração de análise descrita abaixo; e
• cumprir obrigações legais aplicáveis e tratar disputas.

4. Prestadores de serviço e compartilhamento

Não vendemos suas informações pessoais. Compartilhamos dados com prestadores conforme necessário para as funções descritas nesta política:

• Google, Microsoft e GitHub oferecem acesso por terceiros e vinculação de contas compatíveis quando habilitados e escolhidos por você.
• Fal recebe as fotos e entradas necessárias para executar o modelo de melhoria selecionado e pode processar imagens de entrada e saída, incluindo cópias temporárias redimensionadas, para verificar a segurança das imagens.
• Cloudflare R2 armazena os arquivos de fotos usados pelo Serviço.
• Creem cuida do checkout e do processamento de pagamentos, incluindo reembolsos aprovados.
• Resend pode entregar e-mails do serviço.
• Ahrefs Web Analytics, Plausible, OpenPanel, Google Analytics e Microsoft Clarity podem processar informações de uso quando configurados, conforme a seção 6.

Esses provedores podem tratar as informações de acordo com seus próprios termos e avisos de privacidade aplicáveis. Também podemos divulgar informações quando exigido por lei ou quando necessário para proteger pessoas, bens ou o Serviço.

5. Armazenamento e exclusão

O histórico de fotos de usuários conectados fica disponível por 24 horas no Free, 15 dias no Starter, 30 dias no Creator e 60 dias no Studio, contados da criação do trabalho. Upgrades estendem os prazos dos trabalhos ainda não expirados; downgrades e cancelamentos de assinatura não reduzem os prazos existentes. Um upgrade não restaura trabalhos expirados ou excluídos. Resultados de visitantes ficam disponíveis apenas na sessão atual da página e não são recuperados após recarregar a página ou voltar ao site.

Quando o prazo termina, o histórico deixa de ser visível ao usuário. Os controles de exclusão do produto também removem o trabalho do histórico visível; as avaliações de melhoria são excluídas com a tarefa correspondente. Os arquivos originais, intermediários e de resultado permanecem no armazenamento de objetos até a limpeza manual por um administrador. Limpezas com falha podem ser repetidas, e os registros de histórico no banco de dados podem permanecer após a remoção dos arquivos. Uploads com falha ou abandonados podem ser limpos automaticamente. Baixe os resultados que quiser guardar antes de excluir o trabalho ou antes do vencimento do histórico.

Os prazos das fotos não se aplicam a todos os registros de conta, cobrança, atendimento ou segurança. Mantemos esses registros pelo tempo necessário às finalidades descritas aqui, incluindo operação da conta, segurança, contabilidade, resolução de disputas e obrigações legais aplicáveis. Por isso, alguns registros podem precisar ser mantidos após a exclusão de fotos ou tarefas.

6. Cookies e análise de uso

Usamos cookies necessários para autenticação e outras funções do serviço. Eles são separados das configurações de análise descritas a seguir.

O site habilita automaticamente os serviços de análise configurados pelos administradores, que podem incluir Ahrefs Web Analytics, Plausible, OpenPanel, Google Analytics e Microsoft Clarity. As páginas de administração não carregam ferramentas de análise.

O OpenPanel acompanha visualizações de páginas, cliques em links externos e interações configuradas. Quando há uma origem de campanha válida, o cookie primário utm_source registra a atribuição da campanha por 30 dias.

O Google Analytics e o Microsoft Clarity são inicializados com armazenamento de análise habilitado; o armazenamento de publicidade e a personalização de anúncios permanecem negados quando aplicável. Os provedores configurados podem receber eventos de uso e informações técnicas conforme suas respectivas configurações. Seus avisos de privacidade atuais descrevem o tratamento e as transferências internacionais.

Você pode gerenciar, bloquear ou excluir cookies nas configurações do navegador. Bloquear cookies necessários pode afetar o acesso à conta ou outras funções. As configurações de cookies do navegador não necessariamente interrompem todas as solicitações de análise ou outras formas de tratamento de informações.

7. Seus direitos e escolhas

Você pode excluir fotos e o histórico de tarefas pelos controles disponíveis no produto. Também pode entrar em contato para solicitar acesso, correção ou exclusão das suas informações pessoais, ou exercer outros direitos de privacidade previstos na legislação aplicável.

Envie a solicitação para support@enhancemyphoto.net, descrevendo o que deseja e informando o e-mail da conta ou a referência da tarefa ou do pedido. Podemos precisar verificar sua identidade antes de agir. Se os dados precisarem ser mantidos por segurança, disputas, contabilidade ou obrigações legais, explicaremos a limitação aplicável na resposta.

Excluir fotos ou solicitar a exclusão de informações é diferente de cancelar uma assinatura. Para interromper renovações futuras, use as Configurações de cobrança, conforme os Termos de Serviço.

8. Segurança e tratamento internacional

Usamos controles de acesso, notificações de serviço assinadas, separação das integrações de terceiros e outras medidas razoáveis de proteção. Nenhuma transmissão pela internet ou sistema de armazenamento é totalmente seguro, por isso não podemos prometer segurança absoluta.

Nossos provedores podem tratar informações em países diferentes do seu país de residência. Esse tratamento continua sujeito aos requisitos aplicáveis e aos termos e avisos de privacidade relevantes de cada serviço.

9. Alterações desta política

Podemos atualizar esta política quando o Serviço, os provedores ou os requisitos aplicáveis mudarem. Publicaremos a versão revisada aqui e atualizaremos a data acima. Quando exigido, avisaremos sobre mudanças relevantes pelo Serviço ou por outro canal apropriado.

10. Contato

Para dúvidas sobre esta Política de Privacidade, sobre o tratamento de informações pessoais ou para exercer seus direitos de privacidade, escreva para support@enhancemyphoto.net.