退款政策

**生效日期：**2026 年 9 月 10 日
**最后更新：**2026 年 9 月 10 日

本退款政策说明 enhancemyphoto.net 上 Enhance My Photo 的付款退款规则。 购买订阅或积分包前，请结合服务条款阅读本政策。 我们的隐私政策说明如何处理您在退款申请中提供的信息。

1. 订阅退款资格

对于月付或年付订阅付款，同时满足以下两个条件时，您可以申请退款：

• 在付款成功后 72 小时（3 天）内提交申请。
• 该笔付款对应的订阅积分使用不超过 50。恰好使用 50 积分仍符合用量条件； 使用超过 50 积分则不符合。

上述条件同时适用于首次购买和自动续费。每笔付款单独审核，分别计算其 72 小时 申请期限及对应积分使用量。

我们根据该笔付款对应的积分记录审核用量。失败任务已经返还的积分不计入已使用 额度；免费积分和单独购买的积分包积分，不计入该笔付款的订阅用量。提交申请后 继续使用相关订阅积分，可能影响退款资格。

不满足上述条件的订阅申请通常不予退款，但第 2 节所列例外情况除外。

2. 积分包与例外情况

单独购买的积分包通常不支持退款。

无论是订阅还是积分包，对于重复扣款、未授权付款、经核实无法交付已购服务， 以及适用法律要求退款的情况，我们会单独审核。这些情况不会因普通退款的 72 小时期限、50 积分限制或积分包限制而被排除。

本政策不会限制依法不得通过合同放弃的消费者权利，也不会阻止支付服务商按照 适用法律或支付规则采取必要措施。

3. 如何申请退款

请发送邮件至 support@enhancemyphoto.net，并提供：

• 您的 Enhance My Photo 账户邮箱；
• 订单号；
• 付款日期；以及
• 退款申请原因。

普通订阅退款请在付款成功后 72 小时内提交。请勿发送密码或完整银行卡资料。 我们可能要求提供核实订单及审核申请所需的补充信息。提交申请本身不代表退款 已经获批。

4. 退款金额、手续费与处理

对于符合条件并获批的普通订阅退款，我们以相关订单的实际付款金额为基础退款。 根据本站退款政策，在适用法律及支付规则允许的情况下，我们可能扣除不超过 该笔原实付金额 6% 的手续费。这是本站的政策，并不表示 Creem 收取退款处理费。

审核结果会明确说明实际手续费（如有）及退款金额。第 2 节所述的法定退款及 异常付款情况，按相应适用要求处理，不会自动套用普通退款的扣费规则。

我们会通过邮件通知审核结果。获批退款通过原支付渠道办理；经 Creem 支付的 订单通过 Creem 退款。实际到账时间取决于支付服务商及您的银行，我们不保证 固定的审核或到账时限。如需了解申请进度，请联系我们。

5. 取消订阅与退款后的权益

取消自动续费、任务积分返还和付款退款是不同操作。如需停止未来续费，请在 **“账单设置”**中取消订阅。提交退款申请本身不会取消订阅，取消订阅也不会 自动退还付款。

获批的订阅退款办理后，我们会撤回该笔退款对应的积分及订阅权益，避免重复取得 价值。如果部分退款、付款撤销或支付争议得到确认，我们可以依据服务条款及 适用要求调整对应积分和权益。

6. 任务积分返还

任务积分返还是恢复本服务的使用积分，不是现金退款。任务失败或在符合条件的 状态下取消时，本服务可能自动返还积分，具体见服务条款 第 7 节。

处理开始后，离开页面、删除任务、决定不使用结果或对 AI 结果不满意，通常不会 返还该任务已使用的积分。如果您符合本政策的付款退款资格或适用例外情况，仍可 申请付款退款。

7. 政策更新与联系

我们可能更新本政策，并在本页面发布修订版本及更新日期。政策变更不会追溯 削减您对既有订单已经享有的权利，适用的强制性权利不受影响。

如对退款资格、手续费或已提交的申请有疑问，请通过 support@enhancemyphoto.net 联系我们。